Dev süpermarket zincirinden radikal etiket kararı: Kağıt etiketleri kaldırıyor, dijital etiketler yerleştiriyor
İngiltere’nin önde gelen süpermarket zincirlerinden Co-op, yaklaşık 2.400 mağazasını kapsayan radikal bir dönüşüme imza atıyor. Şirket, klasik kağıt etiketleri kademeli olarak kaldırarak yerlerine dijital elektronik etiketler yerleştirmeye başladı.
HEDEF 2026 SONUNA KADAR TÜM MAĞAZALARDA BU UYGULAMAYA GEÇMEK
Co-op yetkilileri, bu sistemin şu ana kadar 340 şubede uygulamaya konulduğunu ve 2024 sonuna kadar 1.500 mağazada daha etkin olacağını açıkladı. Gaye ise 2026 yılı sonuna kadar tüm mağazalarda bu dijital sistemin kullanılmaya başlanması.
SADECE FİYAT DEĞİL ÇEŞİTLİ BİLGİLER DE SUNACAK
Şirketin operasyonlardan sorumlu yöneticisi Steven Logue, “Co-op olarak her vakit işleyişimizi geliştirecek yenilikçi teknolojileri araştırıyoruz. Kolaylık, tüm operasyonlarımızın merkezinde yer alıyor,” diyerek teknolojik dönüşümün gerisindeki motivasyonu özetledi.
Yeni elektronik etiketler yalnızca fiyat bilgisi sunmakla kalmıyor; alerjen ve besin bilgileri, eserlerin menşei ile kampanya ve indirim ayrıntılarını da gösterebiliyor. Ayrıyeten kağıt kullanımını azaltarak etraf dostu bir adım olarak öne çıkıyor.
“DİNAMİK FİYATLANDIRMA” TELAŞI TENKİTLERE SEBEP OLUYOR
Ancak her yenilik üzere bu uygulamanın da tenkitleri var. Bilhassa birtakım müşteriler, elektronik etiketlerin “dinamik fiyatlandırma” üzere tüketici talebine nazaran değişen fiyat siyasetlerini kolaylaştırabileceğinden tasa ediyor. Ayrıyeten klâsik sarı, turuncu ya da kırmızı indirim etiketlerine alışkın olan müşteriler için dijital ekranlar, indirimlerin fark edilmesini zorlaştırabilir.
Co-op’un bu atağı, dijital etiket uygulamasına geçen birinci zincir değil. Lidl 35 mağazada yaptığı başarılı denemenin akabinde 2024 sonuna kadar tüm şubelerinde dijital etiketlere geçeceğini açıklamıştı. Aldi ve Asda da misal sistemleri hayata geçirmiş durumda.
GEÇTİĞİMİZ HAFTALARDA BÜYÜK BİR SİBER AKINA UĞRAMIŞTI
Diğer yandan Co-op geçtiğimiz haftalarda büyük bir siber atağın tesirleriyle de uğraşıyordu. Atak sonrası taze besin ve hazır yemeklerde tedarik problemleri yaşanmış, kimi mağazalarda temassız ödeme sistemleri devre dışı kalmıştı. Şirket, 14 Mayıs prestijiyle toparlanma sürecine geçtiğini ve çevrim içi sipariş sistemini yine devreye aldığını duyurdu.
Geçtiğimiz ay ise Co-op müşterileri et eserlerinin ambalajlarında “GPS ile korunmaktadır” ibaresini fark etti. Bu yeni güvenlik tedbiri, yüksek fiyatlı eserlerin mağazalardan çalınmasını önlemek maksadıyla başlatıldı.
Co-op’un attığı bu dijital adım, perakende dünyasında etiket anlayışını kökten değiştirecek bir dönüşümün habercisi olabilir. Fakat bu dönüşümün müşteriler tarafından nasıl karşılanacağı önümüzdeki aylarda netlik kazanacak.
patronlardunyasi.com
