Posta siparişiyle ilk ayakkabıyı satan Avustralyalı Wittner’in iflasa uzanan hikayesi
Necla DALAN
Son periyotta ekonomik dalgalanmalar yüzünden dünyanın dört bir yanından kapanan ve iflas eden şirket sayısında önemli artışlar yaşanıyor. Geçen hafta Avustralya’da 1912 yılından bu yana faaliyet gösteren ayakkabı markası Wittner bu kervana katıldı.
Wittner, satışların düşmesi ve maliyetlerin artması üzerine iflas etti ve tekrar yapılandırma danışmanı atadığını açıkladı. Wittner’den yapılan açıklamada, son 12 aydaki satış büyümesinin artan fiyatlar ve kira maliyetlerine ayak uyduramadığı belirtildi. İkonik bayan ayakkabı şirketinin Avustralya ve Yeni Zelanda’da 20’den fazla markalı mağazası ve David Jones ve Myer bünyesinde 25 mağazası var.
Dördüncü nesle kadar taşınan ve İngiliz Hilco Capital’in satın aldığı şirketin kıssasına gelince…
KURUCUNUN BABASI AT OTOMOBİLİYLE MAL SATIYORDU
HJ Wittner’in Romanyalı bir Yahudi olan babası Arnold Wittner 1885 yılında Melbourne’a geldi. At otomobiliyle mal satıyordu. Ölen bir müşterisinden alacakları karşılığında Footscray 53 Leeds Street’teki bir mağazanın içindekileri satın aldı. Yanlış numara ve modası geçmiş 100 sterlinlik ayakkabı dışında tüm malları sattı ve bunları 17 yaşındaki oğlu HJ’ye verdi. Dükkânı HJ için kiraladı ve “Bunları düzelt, artık ayakkabı işindesin” dedi.
HJ Wittner, şirketi 1912 yılında kurdu. Kısa bir mühlet müddet sonra da Footscray’deki mağazasından yürüttüğü Avustralya’nın birinci posta siparişi ayakkabı işini kurdu.
SİPARİŞLERE YETİŞEMEYİNCE POSTANE BÜYÜTÜLDÜ
O devirde taşradan gelen müşteriler kente geldiğinde ayakkabı alabiliyordu. HJ Wittner, herkesin ayakkabı seçmek için kent merkezlerine seyahat edecek vakti ya da imkânı olmadığını ve ayakkabılarını herkes için erişilebilir hale getirmenin kıymetini anladı. Ve kendi el yazısıyla hazırladığı katalogları dağıtarak, her dizaynda kullanılan personelliği ve detayları müşterilerine aktarmayı başardı.
Çok geçmeden, o kadar başarılı oldu ki, lokal postane tüm siparişleri karşılamak için genişlemek zorunda kaldı.
‘DOĞUŞTAN’ SATICIYDI VE ASLA HAYIR İLE YANITLANACAK BİR SORU SORMAMAYI ÖĞÜTLEDİ
HJ Wittner, “Eski müşterilerin güzel niyeti ve dostluğu bizim için mal satışından çok daha fazla şey tabir ediyor” düsturuyla hareket ediyor ve müşterilerine çok paha veriyordu.
Yayınlanmamış bir aile biyografisinde HJ’nin oğlu David, babasının “doğuştan satıcı” olduğunu ve çalışanlarına müşterilere asla “Hayır” ile yanıtlanabilecek bir soru sormamalarını öğütlediğini yazıyor.
patronlardunyasi.com
