Yanlış ürün gönderimi yapan firma değişim veya iade yapmayınca müşterinin açtığı davada kaybetti

Sabah’tan Ali Altuntaş’ın haberine nazaran, Kayserili Ferhat Ç., Nisan 2024’te internetten ünlü bir ayakkabı firmasının web sitesinden bir çift bot sipariş etti.

O periyot kampanyadan da faydalanan Ferhat Ç., bot için 350 lira ödedi. Konutuna gelen ayakkabı kutusunu açan Ferhat Ç., her iki ayakkabının da sağ ayak çıktığını gördü. Firmayı arayan Ferhat Ç., değişim istedi.

Ancak firma satın alma sürecinin internetten yapıldığı için değişim ve iade yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine hukuk uğraşı başlatan Ferhat Ç., satın aldığı botlardaki ayıbın giderilmemesi üzerine avukatı Şeyma Karakoç aracılığıyla dava açtı. Ayakkabı firmasının hiçbir halde kendileri ile uzlaşmadığını belirten Şeyma Karakoç, “Botların her ikisi de sağ çıkınca firma ya mail atarak ihtarda bulunduk. Lakin bize dönüş yapmadılar. Daha sonra tekrar mail attığımızda değişim yapamayacaklarını belirttiler. Hal bu türlü olunca biz de dava açtık. Tüketici hakem heyeti, bizi haklı bularak ayakkabı firmasının botları misli ile ödemesine hükmetti” dedi.

FİRMAYI İCRAYA VERDİ

Hakem heyetinin kararının akabinde kararı icraya koyduklarını belirten Avukat Şeyma Karakoç, “Hem dava hem de icra masraflarıyla birlikte 350 liralık botlar firmaya 15 bin liraya mal oldu. Yalnızca misli ile ödenen ayakkabının fiyatı 6 bin 900 lira. Geri kalan meblağ ise mahkeme ve vekâlet fiyatı. Her şeyden öte bu karar, internetten alındığı için değişim yok diyen firmalara karşı tüketicilerin açacağı davalar için emsal niteliği taşıyacak” diye konuştu.

patronlardunyasii.com